Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026 · Version : 1.0

1. Avec qui vous contractez

Tempo est exploité par Dylan Janssens, h.o.d.n. Tempo / Swipe Your Bite, une entreprise individuelle (eenmanszaak) enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK 81923201), numéro de TVA BTW NL003619262B91. Lorsque ces conditions font référence à « nous » ou à « Tempo », elles désignent cette entité légale (le « Fournisseur »). Lorsque nous faisons référence à « vous » ou à l'« Utilisateur », nous désignons la personne physique ayant créé un compte. Contact : hello@withtempo.run.

Ces conditions constituent l'accord entre vous et le Fournisseur pour votre utilisation de l'application Tempo disponible sur www.withtempo.run et les applications mobiles et web associées (ensemble, le « Service »).

2. Ce que Tempo est — et n'est pas

Tempo est un outil de réflexion assisté par IA pour les coureurs d'endurance auto-entraînés. Nous fournissons du recul, de l'analyse de données et de la conversation. Vous prenez vous-même chaque décision d'entraînement et de santé.

Tempo n'est pas un service médical, ni un dispositif médical, ni un substitut à un coach humain qualifié, un médecin, un kinésithérapeute ou tout autre professionnel de santé, et ne diagnostique, ne traite, ne prévient ni ne prescrit rien. Consultez notre Avertissement médical pour la version complète de ce point — il compte et fait partie intégrante de ces conditions.

3. Éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans.
• Vous devez être physiquement apte à pratiquer l'entraînement d'endurance en toute sécurité, selon votre propre jugement et, le cas échéant, celui d'un professionnel de santé qualifié.
• Vous devez utiliser Tempo pour votre propre entraînement personnel, non commercial (B2C). Le Service n'est ni conçu, ni vendu, ni pris en charge pour un usage par des coachs professionnels exploitant une activité de coaching.
• En créant un compte, vous confirmez tout ce qui précède.

4. Votre compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité liée à votre compte. Prévenez-nous immédiatement à hello@withtempo.run si vous suspectez un accès non autorisé.

Une personne, un compte. Vous ne pouvez pas partager votre connexion ni revendre l'accès.

5. Abonnements, facturation, essais et rétractation

5.1 Formules

Tempo propose un essai gratuit de 14 jours (sans carte bancaire) suivi d'un abonnement payant selon l'une de ces formules :

• Mensuel — 19 € par mois, facturé mensuellement
• Annuel — 190 € par an, facturé annuellement (équivalent à ~15,83 €/mois)
• Fondateur — 9 € par mois pour les 1 000 premiers coureurs, verrouillé pour toute la durée de votre abonnement actif et ininterrompu

Tous les prix incluent la TVA applicable pour les consommateurs de l'UE (gérée via Stripe Tax dans le cadre du régime néerlandais du guichet unique / OSS). Les prix de renouvellement seront ceux en vigueur sur votre formule actuelle ; nous vous donnerons un préavis d'au moins 30 jours (par e-mail et/ou in-app) de toute augmentation de prix, et vous pourrez annuler avant que le nouveau prix ne prenne effet.

5.2 Renouvellement automatique

Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation via le moyen de paiement que vous avez fourni à Stripe. Vous pouvez annuler à tout moment depuis Profil → Abonnement → Gérer dans l'application, ou en écrivant à hello@withtempo.run. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez l'accès jusque-là.

5.3 Échecs de paiement

Si un paiement de renouvellement échoue, Stripe réessaiera selon son calendrier standard. Après des échecs répétés, votre abonnement expirera et votre accès prendra fin à la clôture de la précédente période de facturation payée.

5.4 Droit de rétractation UE (14 jours)

En vertu de l'article 6:230o du Code civil néerlandais (BW), mettant en œuvre la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter d'un abonnement payant dans les 14 jours suivant le début du contrat payant, sans avoir à donner de motif.

• L'essai gratuit de 14 jours est proposé avant tout prélèvement — vous pouvez simplement ne pas vous abonner à la fin de l'essai et vous ne nous devez rien.
• Une fois que vous démarrez un abonnement payant, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours en écrivant à hello@withtempo.run ou en utilisant le formulaire type de rétractation (disponible sur demande).
• En commençant à utiliser les fonctionnalités payantes durant cette fenêtre de 14 jours, vous demandez expressément que nous commencions à fournir le service numérique immédiatement, et vous reconnaissez perdre le droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (art. 6:230p(d)(1) BW). Pour un abonnement mensuel/annuel continu, cela signifie : si vous vous rétractez dans les 14 jours, nous vous rembourserons un montant proportionnel à la partie du service non encore consommée ; si vous avez utilisé le service pendant toute la fenêtre de 14 jours, nous pourrons retenir des frais proportionnels.
• Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs ; il ne s'applique pas aux utilisateurs professionnels.

5.5 Remboursements en dehors de la période de rétractation

En dehors de la fenêtre de rétractation de 14 jours, nous n'offrons généralement pas de remboursement pour les périodes de facturation partielles (vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée). Rien dans cette section ne limite un droit au remboursement non susceptible de renonciation que vous pourriez avoir en vertu du droit impératif de protection des consommateurs. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, ou si le Service présente un défaut substantiel empêchant son usage normal, contactez hello@withtempo.run.

6. Usage acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser Tempo pour coacher d'autres personnes ou fournir des services de coaching commercial à des tiers.
• Tenter d'extraire, de faire de l'ingénierie inverse, ou de reproduire les prompts, modèles ou logique métier de Tempo, sauf dans la mesure où une telle restriction est interdite par le droit impératif (par ex. l'art. 6 de la Directive 2009/24/CE sur la protection juridique des programmes d'ordinateur, le cas échéant).
• Soumettre un contenu illicite, diffamatoire, contrefaisant, ou que vous n'avez pas le droit de partager (par ex. les données de santé d'une autre personne).
• Sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de nos systèmes sans autorisation écrite préalable.
• Utiliser Tempo d'une manière créant une charge déraisonnable sur nos systèmes (par ex. scripts automatisés contre le chat, extraction de données, ou schémas de déni de service).
• Utiliser Tempo pour développer ou entraîner un modèle d'IA ou un produit de coaching concurrent.

7. Votre contenu et notre usage de celui-ci

Vous êtes propriétaire de tout ce que vous écrivez dans Tempo (le « Contenu utilisateur »). En utilisant le Service, vous nous accordez une licence mondiale, gratuite, non exclusive et non transférable pour héberger, stocker, reproduire, transmettre et traiter votre Contenu utilisateur uniquement afin de : (i) vous fournir les réponses du chat, (ii) maintenir votre historique d'entraînement et le contexte de conversation, et (iii) exploiter, sécuriser et déboguer le Service. Nous pouvons utiliser des données agrégées, anonymisées et non réidentifiables issues du Contenu utilisateur pour améliorer nos prompts, évaluations et produit. Nous ne vendons pas vos données. Nous n'utilisons pas votre Contenu utilisateur pour entraîner des modèles de fondation tiers. Les flux de traitement détaillés, les sous-traitants et les durées de conservation figurent dans notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez exporter votre contenu à tout moment via Profil → Confidentialité → Exporter mes données, et supprimer votre compte (ce qui efface définitivement votre contenu, sous réserve de la fenêtre limitée de conservation des sauvegardes décrite dans la Politique de confidentialité) via Profil → Confidentialité → Supprimer le compte.

8. Contenu généré par l'IA

Les réponses de Tempo sont générées par un système d'IA en temps réel. Nous travaillons dur pour les rendre précises, utiles et alignées avec les données actuelles des sciences du sport — mais l'IA peut se tromper, être incomplète ou inadaptée au contexte. Considérez chaque réponse comme une perspective parmi celles que vous pesez en tant qu'athlète auto-entraîné. N'agissez pas selon une réponse de Tempo qui contredit ce que vous ressentez, votre avis médical ou votre propre jugement éclairé. L'Avertissement médical développe ce point et fait partie de ces conditions.

9. Disponibilité du Service

Nous visons une haute disponibilité mais n'offrons aucune garantie spécifique de temps de fonctionnement ni de contrat de niveau de service. Nous pouvons suspendre ou interrompre le Service pour maintenance, mises à jour, sécurité, ou pour traiter des problèmes urgents. Nous ferons de notre mieux pour vous informer des interruptions planifiées. Rien dans cette section n'affecte vos droits statutaires en tant que consommateur, y compris les droits de conformité au titre de l'art. 7:50aa et suivants du BW (mettant en œuvre la Directive (UE) 2019/770 relative aux contenus et services numériques).

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en le supprimant dans l'application ou en écrivant à hello@withtempo.run. Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès si vous violez substantiellement ces conditions (notamment le § 6 usage acceptable), avec préavis lorsque raisonnablement possible et immédiatement lorsque la violation est grave ou lorsque cela est nécessaire pour protéger le Service ou d'autres utilisateurs. À la résiliation, nous traiterons vos données conformément aux règles de conservation de notre Politique de confidentialité. Si nous résilions votre abonnement payant sans motif, nous rembourserons tout montant prépayé couvrant la période postérieure à la résiliation, au prorata.

11. Responsabilité

Cette section énonce les limites de notre responsabilité. Rien dans cette section n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit impératif applicable, y compris notamment :

• la responsabilité pour décès ou dommage corporel causé par notre négligence ;
• la responsabilité pour intention (opzet) ou faute lourde (bewuste roekeloosheid) du Fournisseur ou des personnes dont il répond ;
• la responsabilité pour fraude ou déclaration frauduleuse ;
• la responsabilité au titre de la loi néerlandaise sur la responsabilité du fait des produits (Boek 6, Titel 3, Afdeling 3 BW) ou de la Directive européenne sur la responsabilité du fait des produits ;
• toute autre responsabilité qui, en vertu du droit impératif néerlandais de la consommation (y compris le Boek 7, Titel 1, Afdeling 2B BW sur la conformité des contenus numériques) ou du droit impératif de protection des consommateurs applicable dans votre pays de résidence habituelle, ne peut être exclue ou limitée.

Sous réserve des exceptions ci-dessus, et dans toute la mesure permise par le droit impératif applicable :

• Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou adapté à un usage particulier, à l'exception des garanties de conformité applicables de plein droit (art. 7:50ab BW).
• Nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez sur la base des sorties de Tempo, y compris toute blessure liée à l'entraînement, tout résultat de performance ou toute perte financière, sauf dans la mesure où une telle perte résulte d'une cause pour laquelle la responsabilité ne peut être exclue au titre des exceptions ci-dessus.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profit, de clientèle ou de données.
• Pour tous les autres dommages, notre responsabilité globale pour l'ensemble des réclamations découlant de ces conditions ou s'y rapportant, sur toute période de 12 mois, est limitée au montant le plus élevé entre (a) le montant total que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement ayant donné lieu à la réclamation, ou (b) 100 €.

12. Protection des données et notification de violation

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions. En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) dans les 72 heures suivant sa découverte, conformément à l'article 33 du RGPD, et nous vous en informerons sans délai indu lorsque la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés (article 34 du RGPD).

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications substantielles (modifications affectant vos droits ou obligations, le prix, ou la nature du Service) seront communiquées par e-mail et/ou avis in-app au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, et vous aurez le droit de résilier votre abonnement avant la date d'effet et de recevoir un remboursement au prorata de tout montant prépayé. Les modifications non substantielles (corrections typographiques, clarifications, mises à jour des liens de sous-traitants) prennent effet dès leur publication. La date « Dernière mise à jour » en haut reflète la révision la plus récente.

14. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit des Pays-Bas, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Les litiges découlant de ces conditions ou s'y rapportant seront soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement d'Amsterdam, Pays-Bas. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l'UE, ce choix de juridiction ne vous prive pas de la protection des règles impératives du droit de votre pays de résidence habituelle (art. 6 du Règlement Rome I 593/2008), et vous pouvez engager une action, et être assigné, devant les tribunaux de ce pays conformément aux articles 17 à 19 du Règlement (UE) 1215/2012 (Bruxelles I bis).

Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne à ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes actuellement tenus d'utiliser aucun organisme spécifique de règlement extrajudiciaire des litiges, mais nous traiterons de bonne foi toute réclamation raisonnable de consommateur via hello@withtempo.run.