Términos de Servicio

Última actualización: 6 de julio de 2026 · Versión: 1.0

1. Con quién está contratando

Tempo es operado por Dylan Janssens, h.o.d.n. Tempo / Swipe Your Bite, una empresa unipersonal (eenmanszaak) registrada en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK 81923201), NIF-IVA BTW NL003619262B91. Cuando estos términos se refieren a "nosotros" o "Tempo", nos referimos a dicha entidad legal (el "Proveedor"). Cuando nos referimos a "usted" o "Usuario", nos referimos a la persona física que ha creado una cuenta. Contacto: hello@withtempo.run.

Estos términos constituyen el acuerdo entre usted y el Proveedor para el uso de la aplicación Tempo disponible en www.withtempo.run y los clientes móviles y web relacionados (conjuntamente, el "Servicio").

2. Qué es Tempo — y qué no es

Tempo es una herramienta de IA que actúa como compañero de reflexión para corredores de resistencia que se entrenan por su cuenta. Aportamos perspectiva, análisis de datos y conversación. Usted toma todas las decisiones de entrenamiento y de salud por sí mismo.

Tempo no es un servicio médico, no es un producto sanitario, no sustituye a un entrenador humano cualificado, a un médico, a un fisioterapeuta ni a ningún otro profesional sanitario, y no diagnostica, trata, previene ni prescribe. Consulte nuestro Aviso Médico para la versión completa de este punto — es importante y forma parte de estos términos.

3. Requisitos de acceso

• Debe tener al menos 18 años.
• Debe estar físicamente capacitado para realizar entrenamiento de resistencia con seguridad, a su propio juicio y, cuando proceda, al de un profesional médico cualificado.
• Debe utilizar Tempo para su propio entrenamiento personal y no comercial (B2C). El Servicio no está diseñado, vendido ni respaldado para su uso por entrenadores profesionales que dirijan un negocio de entrenamiento.
• Al crear una cuenta, usted confirma todo lo anterior.

4. Su cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato en hello@withtempo.run si sospecha de un acceso no autorizado.

Una persona, una cuenta. No puede compartir sus credenciales de acceso ni revender el acceso.

5. Suscripciones, facturación, pruebas gratuitas y desistimiento

5.1 Planes

Tempo ofrece una prueba gratuita de 14 días (sin necesidad de tarjeta de crédito) seguida de una suscripción de pago en uno de estos planes:

• Mensual — 19 € al mes, facturado mensualmente
• Anual — 190 € al año, facturado anualmente (equivalente a ~15,83 €/mes)
• Founder — 9 € al mes para los primeros 1000 corredores, precio fijado durante toda la vigencia de su suscripción activa e ininterrumpida

Todos los precios incluyen el IVA aplicable para consumidores de la UE (gestionado mediante Stripe Tax bajo el régimen de ventanilla única — OSS — neerlandés). Los precios de renovación serán los vigentes en su plan actual; le avisaremos con al menos 30 días de antelación (por correo electrónico y/o mediante aviso en la app) de cualquier subida de precio, y podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

5.2 Renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación utilizando el método de pago que haya proporcionado a Stripe. Puede cancelar en cualquier momento desde Perfil → Suscripción → Gestionar en la app, o escribiendo a hello@withtempo.run. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; conserva el acceso hasta entonces.

5.3 Pagos fallidos

Si un pago de renovación falla, Stripe lo reintentará según su calendario estándar. Tras fallos repetidos, su suscripción caducará y su acceso finalizará al cierre del último período de facturación pagado.

5.4 Derecho de desistimiento de la UE (14 días)

Conforme al artículo 6:230o del Código Civil neerlandés (BW), que transpone la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, usted tiene derecho a desistir de una suscripción de pago dentro de los 14 días siguientes al inicio del contrato de pago, sin necesidad de justificación.

• La prueba gratuita de 14 días se ofrece antes de que se realice ningún cobro — simplemente puede no suscribirse al finalizar la prueba y no nos deberá nada.
• Una vez que inicie una suscripción de pago, puede desistir dentro de los 14 días escribiendo a hello@withtempo.run o utilizando el formulario modelo de desistimiento (disponible previa solicitud).
• Al empezar a utilizar las funciones de pago durante esa ventana de 14 días, usted solicita expresamente que comencemos a prestar el servicio digital de inmediato y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo (art. 6:230p(d)(1) BW). Para una suscripción mensual/anual continuada, esto significa: si desiste dentro de los 14 días, le reembolsaremos un importe proporcional por la parte del servicio aún no consumida; si ha utilizado el servicio durante toda la ventana de 14 días, podremos retener un importe proporcional.
• Este derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores; no se aplica a los usuarios empresariales.

5.5 Reembolsos fuera del período de desistimiento

Fuera de la ventana de desistimiento de 14 días, por lo general no ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales (conserva el acceso hasta el final del período que ya ha pagado). Nada en esta sección limita ningún derecho de reembolso irrenunciable que pueda tener conforme a la legislación imperativa de protección al consumidor. Si cree que se le ha cobrado por error, o si el Servicio presenta un defecto material que impide su uso normal, contacte con hello@withtempo.run.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar Tempo para entrenar a terceros o para prestar servicios de entrenamiento comercial a terceros.
• Intentar extraer, aplicar ingeniería inversa o replicar los prompts, modelos o lógica de negocio de Tempo, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por ley imperativa (por ejemplo, el art. 6 de la Directiva 2009/24/CE sobre la protección jurídica de los programas de ordenador, cuando resulte aplicable).
• Enviar contenido ilícito, difamatorio, infractor, o que no tenga derecho a compartir (por ejemplo, datos de salud de otra persona).
• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas sin permiso previo por escrito.
• Utilizar Tempo de forma que genere una carga irrazonable sobre nuestros sistemas (por ejemplo, scripts automatizados contra el chat, scraping o patrones de denegación de servicio).
• Utilizar Tempo para desarrollar o entrenar un modelo de IA o un producto de entrenamiento competidor.

7. Su contenido y nuestro uso del mismo

Usted es propietario de todo lo que escribe en Tempo ("Contenido del Usuario"). Al utilizar el Servicio, nos concede una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva e intransferible para alojar, almacenar, reproducir, transmitir y procesar su Contenido del Usuario únicamente con el fin de: (i) proporcionarle respuestas en el chat, (ii) mantener su historial de entrenamiento y el contexto de la conversación, y (iii) operar, proteger y depurar el Servicio. Podemos utilizar datos agregados, disociados e irreversibles derivados del Contenido del Usuario para mejorar nuestros prompts, evaluaciones y producto. No vendemos sus datos. No utilizamos su Contenido del Usuario para entrenar modelos fundacionales de terceros. Los flujos de tratamiento detallados, los encargados del tratamiento y los períodos de conservación figuran en nuestra Política de Privacidad.

Puede exportar su contenido en cualquier momento mediante Perfil → Privacidad → Exportar mis datos, y eliminar su cuenta (lo que borra permanentemente su contenido, sujeto a la ventana limitada de conservación en copias de seguridad descrita en la Política de Privacidad) mediante Perfil → Privacidad → Eliminar cuenta.

8. Contenido generado por IA

Las respuestas de Tempo son generadas por un sistema de IA en tiempo real. Trabajamos duro para que sean precisas, útiles y coherentes con la evidencia científico-deportiva actual — pero la IA puede equivocarse, ser incompleta o resultar inadecuada según el contexto. Trate su resultado como una perspectiva más entre las muchas que sopesa como atleta que se entrena por su cuenta. No actúe conforme a una respuesta de Tempo que contradiga lo que le dice su cuerpo, su consejo médico o su propio juicio informado. El Aviso Médico desarrolla este punto y forma parte de estos términos.

9. Disponibilidad del Servicio

Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no ofrecemos ninguna garantía específica de tiempo de actividad ni acuerdo de nivel de servicio. Podemos suspender o interrumpir el Servicio por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o para resolver problemas urgentes. Haremos todo lo posible por notificarle las interrupciones planificadas. Nada en esta sección afecta a sus derechos legales como consumidor, incluidos los derechos de conformidad conforme a los arts. 7:50aa y siguientes del BW (que transponen la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales).

10. Terminación

Puede dar de baja su cuenta en cualquier momento eliminándola en la app o escribiendo a hello@withtempo.run. Podemos dar por terminado o suspender su acceso si incumple sustancialmente estos términos (en particular el § 6 sobre uso aceptable), con aviso previo cuando sea razonablemente posible e inmediatamente cuando el incumplimiento sea grave o cuando sea necesario para proteger el Servicio u otros usuarios. Tras la terminación, trataremos sus datos conforme a las normas de conservación de nuestra Política de Privacidad. Si damos por terminada su suscripción de pago sin causa justificada, le reembolsaremos de forma proporcional cualquier importe prepagado que corresponda al período posterior a la terminación.

11. Responsabilidad

Esta sección establece los límites de nuestra responsabilidad. Nada en esta sección excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación imperativa aplicable, incluyendo en particular:

• la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
• la responsabilidad por dolo (opzet) o negligencia grave (bewuste roekeloosheid) del Proveedor o de las personas de las que el Proveedor sea responsable;
• la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta;
• la responsabilidad conforme a la Ley neerlandesa de Responsabilidad por Productos (Boek 6, Titel 3, Afdeling 3 BW) o a la Directiva de la UE sobre responsabilidad por productos defectuosos;
• cualquier otra responsabilidad que, conforme al derecho de consumo neerlandés imperativo (incluido el Boek 7, Titel 1, Afdeling 2B BW sobre conformidad de los contenidos digitales) o a la legislación imperativa de protección al consumidor aplicable en su país de residencia habitual, no pueda excluirse o limitarse.

Con sujeción a las excepciones anteriores, y en la máxima medida permitida por la ley imperativa aplicable:

• El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o apto para un fin particular, salvo por las garantías de conformidad que se apliquen por ministerio de la ley (art. 7:50ab BW).
• No somos responsables de ninguna decisión que usted tome basándose en el resultado de Tempo, incluida cualquier lesión relacionada con el entrenamiento, resultado de rendimiento o pérdida económica, salvo en la medida en que dicha pérdida derive de una causa cuya responsabilidad no pueda excluirse conforme a las excepciones anteriores.
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, de fondo de comercio o de datos.
• Para el resto de daños, nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos términos en un período de 12 meses se limita al mayor de (a) el importe total que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o (b) 100 €.

12. Protección de datos y notificación de brechas de seguridad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. En caso de una brecha de seguridad de datos personales que probablemente entrañe un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella, de conformidad con el artículo 33 del RGPD, y le notificaremos a usted sin dilación indebida cuando la brecha probablemente entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades (artículo 34 del RGPD).

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios materiales (cambios que afecten a sus derechos u obligaciones, al precio, o a la naturaleza del Servicio) se comunicarán por correo electrónico y/o mediante aviso en la app con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, y usted tendrá derecho a cancelar su suscripción antes de la fecha de efecto y a recibir un reembolso proporcional de cualquier importe prepagado. Los cambios no materiales (correcciones tipográficas, aclaraciones, enlaces actualizados de encargados del tratamiento) entran en vigor en el momento de su publicación. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la revisión más reciente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Países Bajos, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las controversias que surjan de o en relación con estos términos se someterán a los tribunales competentes del distrito de Ámsterdam, Países Bajos. Si usted es un consumidor residente en otro Estado miembro de la UE, esta elección de tribunal no le priva de la protección de las normas imperativas de la ley de su país de residencia habitual (art. 6 del Reglamento Roma I 593/2008), y podrá interponer acciones ante, y ser demandado en, los tribunales de dicho país conforme a los artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis).

Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Actualmente no estamos obligados a utilizar ningún organismo específico de resolución alternativa de litigios, pero atenderemos de buena fe las reclamaciones razonables de los consumidores a través de hello@withtempo.run.